كيفية إضافة دردشة مباشرة إلى متجر ووكومرس الخاص بك (وزيادة المبيعات)

تساعدك الدردشة المباشرة في التواصل مع زوار الموقع في الوقت الفعلي ، حتى تتمكن من تقديم المساعدة وتوليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين. 

التجارة الالكترونية
في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية إضافة الدردشة المباشرة LiveChat بسهولة إلى متجر التجارة الإلكترونية في ووردبريس WordPress الخاص بك.



لماذا تضيف خدمة الدردشة المباشرة إلى متجر ووكومرس الخاص بك

يساعدك LiveChat على التواصل مع زوار موقعك في الوقت الفعلي ، وقد ثبت أنه يعزز مستويات الرضا. 
وفقًا لدراسة تتعلق بالتجارة الالكترونية ، تتمتع الدردشة المباشرة بأعلى مستويات الرضا لأي قناة خدمة عملاء بنسبة 73٪ ، مقارنة بـ 61٪ للبريد الإلكتروني و 44٪ للهاتف.

لكن أكبر سبب لإضافة LiveChat على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو زيادة التحويل.

الآن قد تفكر ، أليس إضافة الدردشة الحية مكلف؟
 لاتحتاج إلى دعم مدربين ووكلاء مبيعات لتشغيل الدردشة المباشرة بنجاح.

نعم ، هذا في الواقع هو أكبر تحدٍ يواجه الدردشة المباشرة ..

اقرأ هنا : كيفية إضافة أسعار الجملة في WooCommerce (خطوة بخطوة)

حل أكبر تحد لخدمة الدردشة الحية

التحدي الأكبر لإضافة دردشة مباشرة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو إدارة الوكلاء. 
ستحتاج إلى إضافة دعم مدربين ووكلاء مبيعات لتشغيل الدردشة المباشرة.

تعلم التجارة الالكترونية
هذا هو المكان الذي يأتي فيه LTVPlus . 
وهم يوفرون وكلاء دردشة مباشرة مخصصين ومدربين جيدًا لإدارة الدردشة المباشرة قبل البيع واستفسارات الدعم البسيطة. يعمل هؤلاء الوكلاء معك لفهم منتجك / أعمالك والعمل كإمتداد لفريقك الحالي.




أفضل جزء هو أنه لا داعي للقلق بشأن التوظيف أو تدريب الوكلاء.

نظرًا لأن الإعداد بأكمله خارج المصدر ، فإنه ميسور التكلفة للغاية ، ويدفع إعداد البث المباشر لنفسه في غضون الأسبوع الأول.

اقرأ هنا : كيفية انشاء متجر الكتروني في WordPress (خطوة بخطوة) | ووردبريس

كيفية إضافة LiveChat بسهولة إلى موقع ووكومرس الخاص بك

أولاً ، تحتاج إلى زيارة موقع LiveChat والاشتراك للحصول على حساب.




ووكومرس
LiveChat هو حل مدفوع (يبدأ من 16.99 دولار لكل وكيل). كما أنها توفر فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا تتيح لك التحقق من الميزات ومعرفة ما إذا كانت مناسبة لأعمالك.

بعد التسجيل ، سترى لوحة معلومات LiveChat. من هنا تحتاج إلى النقر على زر الإعدادات لتخصيص مظهر نافذة LiveChat.




بيع المنتجات
من هنا ، يمكنك اختيار ألوان وسمات نافذة الدردشة لتتناسب مع نظام ألوان موقعك على الويب. 
بعد ذلك ، انقر على رابط "Advanced window tweaks" لتحميل شعارك الخاص وإضافة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

بعد ذلك ، تحتاج إلى اختيار ملفت للنظر. ملفتة للانتباه هذه هي الصور التي يتم عرضها عند تصغير نافذة LiveChat.




يحتوي LiveChat على العديد من أنماط ملفتة للنظر التي يمكنك استخدامها. 
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تحميل صورك الخاصة واستخدامها لجذب العين.

التجارة الإلكترونية
الآن بعد أن أصبحت راضيًا عن مظهر نافذة الدردشة ، حان الوقت لإضافة وكلاء LiveChat. 
قم بالتبديل إلى علامة التبويب "Agents" ، ثم انقر فوق الرابط "Invite teammates".




انشاء متجر الكتروني
سيؤدي ذلك إلى إضافة شاشة وكيل. تحتاج إلى تقديم الاسم والمسمى الوظيفي وعنوان البريد الإلكتروني لعضو الفريق الذي تريد دعوته.




لا تنس تغيير الأذونات "Permissions" لعضو الفريق الذي تضيفه. 
يمكنك إضافتهم كوكلاء ذوي تحكم محدود في حسابك أو كمسؤول مع وصول كامل إلى التطبيق. إذا لم تكن متأكدًا ، فحدد الوكيل.

اقرأ هنا : 8 أفضل ممارسات التسويق الالكتروني 

إعداد LiveChat الخاص بك جاهز الآن ، ويمكنك إضافته إلى متجر ووكومرس WooCommerce الخاص بك.



إضافة الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك

تجارة الكترونية
LiveChat يجعل من السهل للغاية إضافة نافذة الدردشة والأزرار إلى متجرك عبر الإنترنت .

في موقع وورد WordPress الخاص بك ، تحتاج إلى تثبيت وتفعيل البرنامج المساعد LiveChat . 

عند التنشيط ، سيضيف المكون الإضافي عنصر قائمة جديدًا باسم "LiveChat" إلى لوحة ووردبريس WordPress الخاص بك. 
سيؤدي النقر عليه إلى نقلك إلى صفحة إعدادات المكون الإضافي.




من هنا تحتاج إلى النقر فوق الزر تسجيل الدخول باستخدام LiveChat لتوصيل موقع ووردبريس WordPress بحساب LiveChat الخاص بك.

بمجرد الاتصال ، سترى بعض إعدادات LiveChat الأساسية. يمكنك إيقاف تشغيله على الأجهزة المحمولة ، أو إيقاف تشغيل الأصوات ، أو إخفاء نافذة الدردشة من المستخدمين غير المسجلين.




إذا كنت غير متأكد ، فإننا نوصي بترك هذه الخيارات كما هي. يمكنك الآن زيارة موقع الويب الخاص بك لرؤية الدردشة الحية في العمل على موقع الويب الخاص بك.




شوبيفاي
إذا كنت تقوم بتشغيل موقع ويب غير ووردبريس WordPress ، فلا يزال بإمكانك إضافة LiveChat بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك. 
انقر على Channels » Chat Widget تحت إعدادات LiveChat.




من هنا ، يمكنك نسخ مقتطف الشفرة الذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو عرض عمليات التكامل الأخرى المتاحة. 
يحتوي LiveChat على تطبيقات وعمليات دمج لجميع بدائل ووردبريس WordPress الشائعة مثل Shopify و Squarespace و Magento والمزيد.




نأمل أن تساعدك هذه المقالة في إضافة الدردشة المباشرة LiveChat إلى متجر ووكومرس WooCommerce الخاص بك. 


إذا أعجبك هذا المقال ، فالرجاء أضافة تعليق وتققيم للموضوع .

أذا كان لديك أي أستفسار لاتتردد بمراسلتنا هنا